การฝึกประสบการณ์วิชาชีพ นางสาว อุไรพร ลีลา

การฝึกประสบการณ์วิชาชีพ นางสาว อุไรพร ลีลา ณ บริษัท รามบุตรี เฮาส์ จำกัด
2/0608 - เรียนรู้งานจากพี่ๆร่วมงาน เรียนรู้การคีย์ข้อมูลของลูกค้า มีชื่อ สกุล ประเทศ หมายเลขบัตรประชาชนหรือหมายเลขพาสปอร์ต
3/06/08 -เรียนรู้งานในส่วนของลูกค้าเพิ่ม คือ ลูกค้าแต่ละคนที่เป็นชาวต่างชาติสามารถพักอาศัยอยู่ในประเทศไทยได้กี่วัน โดยดูจากการประทับตราวันที่เข้าและวันที่ออกในพาสปอร์ต
4/06/08 -เรียนรู้ราคาห้องแต่ละประเภทว่าราคาเท่าไหร่ พักได้กี่คนมีบริการอะไรบ้าง ในกรณีที่ลูกค้ามาสอบถามข้อมูลกับพนักงาน
5/06/08 เรียนรู้โปรแกรมตารางห้องพักของโรงแรมในคอมพิวเตอร์ที่เราได้รับมอบหมายและป้อน ข้อมูล ลงในโปรแกรมตารางให้ถูกต้องและสัมพันธ์กับข้อมูลลูกค้า
6/06/08 - เรียนรู้โปรแกรม Phonik เกี่ยวกับรายการผู้เช่าที่มีในปัจจุบัน คือ รายการของลูกค้าแต่ละวัน
9/06/08 -เรียนรู้โปรแกรม Phonik เกี่ยวกับการดูข้อมูลราคาห้องของลูกค้าแต่ละคนที่ต้องการจ่ายเงินพักต่ออีก
10/06/08 -เรียนรู้โปรแกรม Phonik เกี่ยวกับการข้อมูลลูกค้าเก่า รายการผู้เช่าเก่า ดูย้อนหลังได้ ในกรณีที่มีเพื่อน/ญาติ หรือตำรวจมาติดต่อสอบถามกับพนักงาน
11/06/08 -เรียนรู้โปรแกรม Phonik เกี่ยวกับการโทรศัพท์เข้าออกของลูกค้าแต่ละห้อง ว่ามีเบอร์โทรศัพท์โทรเข้ามา หรือโทรออก และเก็บเงินในกรณีที่ลูกค้าใช้โทรศัพท์ทาออก โดยดูเวลา และราคาค่าโทรได้ในโปรแกรม Phonik
12/06/08 - เรียนรู้การรับจอง Taxi ไป Airport โดยการป้อนข้อมูลของลูกค้าลงในใบจองและระบุเวลา พร้อมทั้งราคาที่เก็บเงินจากลูกค้า
13/06/08 - เรียนรู้การเช่า Safety Box ของลูกค้าแต่ละห้อง โดยการป้อนข้อมูลลูกค้า เวลา เบอร์ห้อง วันที่เช่า และเบอร์ของ Safety Box รวมทั้งการเก็บเงินค่าเช่าจากลูกค้า
16/06/08 - เรียนรู้การจองห้องของลูกค้า ในกรณีที่ลูกค้า Walk in เข้ามาเองที่เคาเตอร์ Reception
17/06/08 -เรียนรู้การส่ง Fax ขั้นตอนในการส่ง Fax
18/06/08 -เรียนรู้การถ่ายเอกสาร ในกรณีที่ลูกค้าต้องการใช้บริการ รวมทั้งคิดเงินกับลูกค้าด้วย
19/06/08 -เรียนรู้การรับโทรศัพท์ที่ติดต่อเข้ามาหาลูกค้าแต่ละห้อง ในกรณีที่ไม่รู้เบอร์ห้องก็ต้องโอนสายไปยังห้องลูกค้า เพื่อให้คนติดต่อหาลูกค้าสะดวก
20/06/08 -เรียนรู้เกี่ยวกับใบเสร็จรับเงิน/ ใบกำกับภาษี ในการป้อนข้อมูล ในกรณีที่ลูกค้าขอ
ใบกำกับภาษี
23/06/08 เรียนรู้เกี่ยวกับโปรแกรมรายรับ-รายจ่ายของใบส่งกะในกรณีที่เราปิดรอบการทำงานของ ทุกวัน
24/06/08 -เรียนรู้การจองห้องผ่าน Web โดยมีอยู่ 2 Web คือ Web hotel และ Web Khaosanroad.com
25/06/08 -เรียนรู้การตอบ-รับ E-mail ของลูกค้าที่ติดต่อสอบถามราคาห้องพัก บริการต่างๆผ่าน Web ด้วย
26/06/08 - เรียนรู้การลงข้อมูลต่างๆที่มีลงในสมุดบันทึกประจำวันด้วย
27/06/08 -เรียนรู้การ รับCheck in ของลูกค้า โดยเขียนข้อมูลเกี่ยวกับ ชื่อ-สกุล เพศ
หมายเลขพาสปอร์ต ประเทศ วันที่เข้าพัก วันที่ออก และระยะเวลาที่ลูกค้าพักในประเทศไทย
30/06/08 - เรียนรู้การ Check in ของลูกค้า การคิดเงินจากลูกค้าให้ถูกต้องแม่นยำทั้งค่าห้องและ ค่ากุญแจห้องด้วย
1/07/08 - เรียนรู้การ Check out ของลูกค้าโดยการให้ลงชื่อในสมุดบันทึกและลบข้อมูลที่มีอยู่ในโปรแกรมคอมพิวเตอร์ด้วย
2/07/0808 - เรียนรู้ทั้งการCheck in และ Check out ของลูกค้าให้สอดคล้องกับใบตารางของวันที่ปัจจุบัน รวมทั้งให้สอดคล้องกับโปรแกรมใบส่งกะด้วย
3/07/08 -รับ Check in และรับ Check out ลูกค้า ป้อนข้อมูลและลบข้อมูลออกจากโปรแกรม Phonik ให้สอดคล้องกับใบตารางด้วย
4/07/08 - รับ Check in ลูกค้า ป้อนข้อมูลลงในคอมพิวเตอร์ ลูกค้ามา Check out แจ้งออกข้อมูลลูกค้าในคอมพิวเตอร์ ป้อนข้อมูลลงในใบส่งกะเพื่อปิดรอบ
7/07/08 - ส่ง Fax และถ่ายเอกสาร รับจองห้องจากลูกค้าที่มาติดต่อตรงเคาเตอร์ Reception กรอกข้อมูลลูกค้าและราคาห้อง พร้อมทั้งเก็บเงินจากลูกค้า
8/07/08 -รับจองห้องผ่าน Web hotel โดยตอบจดหมายเกี่ยวกับราคาห้องและบริการของโรงแรมส่งกลับไปให้กับลูกค้าที่ติดต่อมา เพื่อให้ลูกค้ายืนยันในการจองห้อง
9/07/08 -ลูกค้าตอบจดหมายในการจองห้องกลับมาทาง Web hotel ก็ทำการจองห้องให้กับลูกค้า โดยการป้อนข้อมูล ชื่อ-สกุล วันที่มา Check in และราคา
10/07/08 -ป้อนข้อมูลลูกค้าที่มา Check in ลงในโปรแกรม Phonik และแจ้งออกข้อมูลลูกค้าที่ Check out ออกจากโปรแกรม Phonik และป้อนข้อมูลรายรับ-รายจ่ายในโปรแกรมใบส่งกะเพื่อปิดรอบ
11/07/08 -ป้อนข้อมูลลูกค้าที่มา Check in ในใบตารางส่งกะห้อง
-รับจองห้องให้กับลูกค้า
-แจ้งออกข้อมูลลูกค้าที่ Check out ออกจากโปรแกรม Phonik และลงเวลา Check out ในใบตารางส่งกะห้อง
-ป้อนข้อมูลรายรับ-รายจ่ายในโปรแกรมใบส่งกะเพื่อปิดรอบ
14/07/08 -ป้อนข้อมูลลูกค้าที่มา Check in ในใบตารางส่งกะห้อง
-แจ้งออกข้อมูลลูกค้าที่ Check out ออกจากโปรแกรม Phonik และลงเวลา Check out ในใบตารางส่งกะห้อง
-รับจอง Taxi ไป Airport
-ป้อนข้อมูลรายรับ-รายจ่ายในโปรแกรมใบส่งกะเพื่อปิดรอบ

15/07/08 -ป้อนข้อมูลลูกค้าที่มา Check in ในใบตารางส่งกะห้อง
-แจ้งออกข้อมูลลูกค้าที่ Check out ออกจากโปรแกรม Phonik และลงเวลา Check out ในใบตารางส่งกะห้อง
-รับเงินและออกใบเสร็จให้กับลูกค้าที่มาจ่ายเงินเพื่อพักต่อ
-ป้อนข้อมูลรายรับ-รายจ่ายในโปรแกรมใบส่งกะเพื่อปิดรอบ
16/07/08 -ป้อนข้อมูลลูกค้าที่มา Check in ในใบตารางส่งกะห้อง
-แจ้งออกข้อมูลลูกค้าที่ Check out ออกจากโปรแกรม Phonik และลงเวลา Check out ในใบตารางส่งกะห้อง
-ป้อนข้อมูลลูกค้าที่มาเช่า Safety Box
-ป้อนข้อมูลรายรับ-รายจ่ายในโปรแกรมใบส่งกะเพื่อปิดรอบ

17/07/08 -รับจองห้องจากลูกค้าทางโทรศัพท์
-รับจองห้องผ่าน Web
-ป้อนข้อมูลการจองห้องให้กับลูกค้า
18/07/08 -ให้บริการการส่ง Fax และถ่ายเอกสารแก่ลูกค้า
-รับจอง Taxi ไป Airport
- รับจองห้องจากลูกค้าทางโทรศัพท์
-ป้อนข้อมูลการจองห้องให้กับลูกค้า

21/07/08 - รับจองห้องจากลูกค้าที่มาจองห้องด้วยตัวเอง กับทางเคาเตอร์ Reception
-ให้บริการโทรศัพท์แก่ลูกค้าที่มาใช้บริการ

22/07/08 -ให้บริการกับบุคคลที่มาติดต่อหาข้อมูลรายการผู้เช่าเก่าเพื่อติดต่อหาลูกค้าของร้านทัวร์
23/07/08 -ป้อนข้อมูลลูกค้าที่มา Check in ในใบตารางส่งกะห้อง
-แจ้งออกข้อมูลลูกค้าที่ Check out ออกจากโปรแกรม Phonik และลงเวลา Check out ในใบตารางส่งกะห้อง
-ลงเวลา Check in และ Check out ลงในใบตารางส่งกะ
24/07/08 -รับจอง Taxi ไป Airport
- ป้อนข้อมูลลูกค้าที่มาเช่า Safety Box
- ให้บริการการส่ง Fax และถ่ายเอกสารแก่ลูกค้า



25/07/08 - รับจองห้องจากลูกค้าทางโทรศัพท์
-ป้อนข้อมูลการจองห้องให้กับลูกค้า
-แจ้งออกข้อมูลลูกค้าที่ Check out ออกจากโปรแกรม Phonik และลงเวลา Check out ในใบตารางส่งกะห้อง
-ป้อนข้อมูลรายรับ-รายจ่ายในโปรแกรมใบส่งกะเพื่อปิดรอบ


28/07/08 -ป้อนข้อมูลลูกค้าที่มา Check in ในใบตารางส่งกะห้อง
-แจ้งออกข้อมูลลูกค้าที่ Check out ออกจากโปรแกรม Phonik และลงเวลา Check out ในใบตารางส่งกะห้อง
-ป้อนข้อมูลรายรับ-รายจ่ายในโปรแกรมใบส่งกะเพื่อปิดรอบ


29/07/08 -ให้บริการเช่า Safety Box
-ป้อนข้อมูลลูกค้าที่มาเช่า Safety Box
-ให้บริการโทรศัพท์ติดต่อกับสายการบินให้แก่ลูกค้า

30/07/08 -ให้บริการข้อมูลลูกค้าเก่ากับบุคคลที่โทรศัพท์มาถามหาเพื่อติดต่อธุระกิจทางการค้า
31/07/08 -ตอบจดหมายให้ลูกค้าที่จองห้องผ่าน Web ของโรงแรม เพื่อเป็นการยืนยันว่ามีห้องพักให้แก่ลูกค้า พร้อมทั้งระบุราคา


1/08/08 -รับ Check in และป้อนข้อมูลลูกค้าที่มา Check in ในใบตารางส่งกะห้อง
-แจ้งออกข้อมูลลูกค้าที่ Check out ออกจากโปรแกรม Phonik และลงเวลา Check out ในใบตารางส่งกะห้อง
-ป้อนข้อมูลรายรับ-รายจ่ายในโปรแกรมใบส่งกะเพื่อปิดรอบ

4/08/08 -ให้บริการเช่า Safety Box
-ป้อนข้อมูลลูกค้าที่มาเช่า Safety Box
-รับจอง Taxi ไป Airport
-รับจองห้องจากลูกค้าทางโทรศัพท์

5/08/08 -รับจองห้องจากลูกค้าทางโทรศัพท์
-รับ Check in และป้อนข้อมูลลูกค้าที่มา Check in ในใบตารางส่งกะห้อง
-แจ้งออกข้อมูลลูกค้าที่ Check out ออกจากโปรแกรม Phonik และลงเวลา Check out ในใบตารางส่งกะห้อง
-ป้อนข้อมูลรายรับ-รายจ่ายในโปรแกรมใบส่งกะเพื่อปิดรอบ

6/08/08 -ป้อนข้อมูลใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษีให้แก่ลูกค้าที่ต้องการ
7/08/08รับ -Check in และป้อนข้อมูลลูกค้าที่มา Check in ในใบตารางส่งกะห้อง
-แจ้งออกข้อมูลลูกค้าที่ Check out ออกจากโปรแกรม Phonik และลงเวลา Check out ในใบตารางส่งกะห้อง
-ป้อนข้อมูลรายรับ-รายจ่ายในโปรแกรมใบส่งกะเพื่อปิดรอบ
8/08/08 -รับ Check in และป้อนข้อมูลลูกค้าที่มา Check in ในใบตารางส่งกะห้อง
-แจ้งออกข้อมูลลูกค้าที่ Check out ออกจากโปรแกรม Phonik และลงเวลา Check out ในใบตารางส่งกะห้อง
-ป้อนข้อมูลรายรับ-รายจ่ายในโปรแกรมใบส่งกะเพื่อปิดรอ
11/08/08 -รับจองห้องจากลูกค้าที่มาจองห้องด้วยตัวเอง กับทางเคาเตอร์ Reception

-ป้อนข้อมูลใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษีให้แก่ลูกค้าที่ต้องการ
12/08/08 -รับจอง Taxi ไป Airport
-รับจองห้องจากลูกค้าทางโทรศัพท์


13/08/08 -รับ Check in และป้อนข้อมูลลูกค้าที่มา Check in ในใบตารางส่งกะห้อง
ดูราคาห้องในโปรแกรม Phonikแจ้งให้ลูกค้าที่ยังไม่จ่ายเงินและค้างจ่าย จ่ายเงินเพื่อ อยู่ ต่อ พร้อมทั้งออกใบเสร็จรับเงินเพื่อเป็นหลักฐานว่าจ่ายเงินแล้วให้ลูกค้าด้วย
-แจ้งออกข้อมูลลูกค้าที่ Check out ออกจากโปรแกรม Phonik และลงเวลา Check out ในใบตารางส่งกะห้อง
-ป้อนข้อมูลรายรับ-รายจ่ายในโปรแกรมใบส่งกะเพื่อปิดรอบ
14/08/08 - ป้อนข้อมูลลูกค้าที่ต้องการ Late check out และเก็บเงินเพิ่ม
-รับจอง Taxi ไป Airportให้แก่ลูกค้า
15/08/08 -ให้บริการโทรศัพท์แก่ลูกค้าที่ต้องการโทรเช็คเวลาเครื่องออกเวลากี่โมง และคิดเงินกับลูกค้าค่าโทรศัพท์
18/08/08 -รับ Check in และป้อนข้อมูลลูกค้าที่มา Check in ในใบตารางส่งกะห้อง
-แจ้งออกข้อมูลลูกค้าที่ Check out ออกจากโปรแกรม Phonik และลงเวลา Check out ในใบตารางส่งกะห้อง
-ป้อนข้อมูลรายรับ-รายจ่ายในโปรแกรมใบส่งกะเพื่อปิดรอบ

19/08/08 -ให้บริการเช่า Safety Box
-ป้อนข้อมูลลูกค้าที่มาเช่า Safety Box
-รับจอง Taxi ไป Airport
-ให้บริการดูรายการผู้เช่าเก่าแก่บุคคลที่โทรมาสอบถามข้อมูล

20/08/08 -รับจองห้องจากลูกค้าทางโทรศัพท์
-รับจองห้องจากลูกค้าผ่าน Web
- ตอบจดหมายเพื่อยืนยันการจองห้องแก่ลูกค้า
21/08/08 -รับ Check in และป้อนข้อมูลลูกค้าที่มา Check in ในใบตารางส่งกะห้อง
-แจ้งออกข้อมูลลูกค้าที่ Check out ออกจากโปรแกรม Phonik และลงเวลา Check out ในใบตารางส่งกะห้อง
-ป้อนข้อมูลรายรับ-รายจ่ายในโปรแกรมใบส่งกะเพื่อปิดรอบ

22/08/08 -รับ Check in และป้อนข้อมูลลูกค้าที่มา Check in ในใบตารางส่งกะห้อง
-แจ้งออกข้อมูลลูกค้าที่ Check out ออกจากโปรแกรม Phonik และลงเวลา Check out ในใบตารางส่งกะห้อง
-ป้อนข้อมูลรายรับ-รายจ่ายในโปรแกรมใบส่งกะเพื่อปิดรอบ

25/08/08 -รับ Check in และป้อนข้อมูลลูกค้าที่มา Check in ในใบตารางส่งกะห้อง
-แจ้งออกข้อมูลลูกค้าที่ Check out ออกจากโปรแกรม Phonik และลงเวลา Check out ในใบตารางส่งกะห้อง
-ป้อนข้อมูลรายรับ-รายจ่ายในโปรแกรมใบส่งกะเพื่อปิดรอบ

26/08/08 -รับจอง Taxi ไป Airport
-รับจองห้องจากลูกค้าทางโทรศัพท์
-ให้บริการส่ง Fax และถ่ายเอกสาร

27/08/08 -รับCheck in และป้อนข้อมูลลูกค้าที่มา Check in ในใบตารางส่งกะห้อง
-แจ้งออกข้อมูลลูกค้าที่ Check out ออกจากโปรแกรม Phonik และลงเวลา Check out ในใบตารางส่งกะห้อง
-ป้อนข้อมูลรายรับ-รายจ่ายในโปรแกรมใบส่งกะเพื่อปิดรอบ

28/08/08 - รับCheck in และป้อนข้อมูลลูกค้าที่มา Check in ในใบตารางส่งกะห้อง
-แจ้งออกข้อมูลลูกค้าที่ Check out ออกจากโปรแกรม Phonik และลงเวลา Check out ในใบตารางส่งกะห้อง
-ป้อนข้อมูลรายรับ-รายจ่ายในโปรแกรมใบส่งกะเพื่อปิดรอบ

29/08/08 -รับจองห้องจากลูกค้าทางโทรศัพท์
-รับจอง Taxi ไป Airport ให้กับลูกค้า
-ให้บริการเช่า Safety Box
-ป้อนข้อมูลลูกค้าที่มาเช่า Safety Box
-ป้อนข้อมูลรายรับ-รายจ่ายในโปรแกรมใบส่งกะเพื่อปิดรอบ

การฝึกประสบการณ์วิชาชีพ บริษัท รามบุตรี เฮาส์ จำกัด